Conditions d'utilisation

 

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site et les achats effectués auprès de la boutique.

En accédant au site ou en passant une commande, le client accepte l’ensemble des présentes conditions conformément aux articles L111-1 et L221-5 du Code de la consommation.

2. Compte client

Le client peut créer un compte afin de faciliter la gestion de ses commandes.

• Le client doit fournir des informations exactes
• Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Toute action effectuée via le compte est réputée réalisée par son titulaire

L’accès au site peut être suspendu temporairement pour des raisons techniques ou de maintenance.

3. Produits et prix

Les produits sont présentés avec le plus de précision possible. Des variations mineures peuvent exister en raison de contraintes techniques.

Conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation :

• En cas d’erreur sur un produit, le client peut modifier ou annuler la commande sans frais
• En cas d’indisponibilité après commande, un remboursement ou une solution équivalente est proposé

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.

• Informations soumises à disponibilité
• Aucun frais non indiqué avant validation

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend :

• Sélection du produit
• Vérification de la commande
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Validation finale

Après paiement, une confirmation est envoyée par email conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation.

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.

5. Traitement et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Modalités de traitement

• Traitement effectué les jours ouvrables
• Vérification de la commande avant préparation

Date limite de traitement

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 16h30 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison est estimé à 7 à 11 jours ouvrables après expédition conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement.
• La demande est acceptée uniquement si la commande n’a pas été traitée ni remise au transporteur.
• Après le début du traitement logistique, l’annulation n’est plus possible. Le client devra utiliser la procédure de retour après réception conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception pour effectuer un retour.

Les échanges directs ne sont pas proposés. Chaque commande étant traitée séparément, la disponibilité des produits ne peut être garantie. Si le client souhaite un autre article, il doit retourner le produit initial et effectuer une nouvelle commande sur le site.

• Le colis contient une étiquette de retour incluse
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine

Après réception et vérification, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le délai de réception dépend de l’établissement bancaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les données sont utilisées pour :

• Gestion des commandes
• Communication
• Obligations légales

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action judiciaire conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation relatifs à la médiation.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 4-8-26 SHIMOEZU, HIGASHI-KU, KUMAMOTO-SHI, KUMAMOTO-KEN 862-0942, JAPON
Email : letstalk@livexmodecor.com
Téléphone : +81 (906) 802 18 10
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h30 à 16h30
Zone de service : France